WebAIPlanet

מטרות אתר מסחר אלקטרוני: הצגת מוצרים, הקלת ביצוע עסקאות ושיפור מתמיד בשיעורי ההמרה

אתר מסחר אלקטרוני משמש בעיקר להצגת מוצרים ברשת, קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים, ניהול הזמנות ועידוד רכישות חוזרות. אין מדובר רק בהוספת כמה מוצרים לאתר הרשמי של החברה; אלא באתר מסחרי שתוכנן סביב מוצרים, סלי קניות, תהליך התשלום, תשלומים, לוגיסטיקה, שירות לאחר מכירה והמרה שיווקית.
דף הבית / מיקום אתרים / מיצוב אתרי מסחר אלקטרוני

הערכה מהירה

אתרי מסחר אלקטרוני מתאימים יותר לפרויקטים הכוללים מכירת מוצרים, עיבוד הזמנות והגדלת שיעור ההמרה.

אם האתר שלכם לא נועד בעיקר להציג את החברה שלכם, אלא לעודד את המשתמשים לעיין במוצרים, להוסיף פריטים לסל הקניות, לבצע תשלומים ולבצע רכישות חוזרות, אז אתר מסחר אלקטרוני הוא הבחירה המתאימה יותר. הוא שם דגש רב יותר על איכות דפי המוצרים, תהליך התשלום, חוויית התשלום, הסדרי הלוגיסטיקה, ניהול קמפיינים שיווקיים ואופטימיזציה של נתונים.

בקיצור

תפקידו המרכזי של אתר מסחר אלקטרוני אינו רק “להציג מוצרים ברשת”, אלא לאפשר למשתמשים לבצע את הרכישות שלהם בצורה חלקה, ולספק לעסקים את היכולת לנהל הזמנות, לקוחות ורכישות חוזרות באופן שוטף.

למי זה מתאים?

פרויקטים אלה מתאימים בדרך כלל יותר לאתרי מסחר מקוון

יוזמת מכירות מבוססת מותג

אנו מקווים להקים חנות מותג משלנו, שתאפשר למשתמשים לעיין במוצרים, לבצע הזמנות ולבצע רכישות חוזרות ישירות באתר המותג.

DTC / אתר עצמאי

מכירות ישירות לצרכן, תוך התמקדות במסרים המותגיים, בביצוע קמפיינים, בנתוני לקוחות ובאסטרטגיות לרכישות חוזרות.

קמעונאות מקוונת חוצת גבולות או מקומית

אנו זקוקים למערכת מקיפה לניהול תצוגת מוצרים, ניהול הזמנות, הגדרת אמצעי תשלום, הגדרות לוגיסטיות ותהליכי שירות לאחר המכירה.

יש צורך בפעילויות קידום ושיווק לטווח ארוך

כולל קופונים, דפי קידום מכירות, קמפיינים לחברים, שיווק בדוא"ל, דפי נחיתה פרסומיים ומיטוב המרה.

לא מתאים במיוחד למי

במצבים אלה ייתכן שיהיה צורך ביותר מאשר רק אתר מסחר אלקטרוני

מטרתו העיקרית היא להציג את החברה ואת שירותיה

אם המטרות העיקריות הן להציג את המותג, להסביר את פעילות העסק ולטפל בפניות, אתר אינטרנט ארגוני הוא בדרך כלל הבחירה המתאימה יותר.

אני רק רוצה לאסוף פניות; אני לא רוצה למכור ישירות

אם אתם מעוניינים יותר בפניות בנושא מכירה סיטונאית, הצעות מחיר מותאמות אישית או שיתופי פעולה במסגרת פרויקטים, ייתכן שאתר B2B או אתר תאגידי יתאימו לכם יותר.

אין מערכת לניהול מוצרים או מלאי

אתר מסחר אלקטרוני תלוי ב-SKU, במחירים, ברמות המלאי, בהזמנות, בתשלומים ובלוגיסטיקה כדי לתפקד; ללא נתונים מספקים, קשה מאוד להפעיל אותו.

אין בכוונתנו להמשיך בפעילות

השקת אתר מסחר מקוון אינה סוף התהליך; היא תלויה במידה רבה בעדכוני מוצרים שוטפים, בקמפיינים שיווקיים, בשירות לקוחות, בתמיכה לאחר המכירה ובאופטימיזציה של נתונים.

מבנה התוכן

אתרי מסחר מקוון צריכים להבטיח שהקונים יוכלו להבין את הנושאים הללו בסדר הנכון

אתר מסחר אלקטרוני אינו רק רשימת מוצרים; הוא עונה באופן ברור על השאלות החשובות ביותר לקונים: מה מוצע למכירה, מדוע כדאי לקנות, איך לקנות, ומה קורה לאחר ביצוע ההזמנה מבחינת משלוח ושירות לאחר המכירה.

מה מוכרים בחנות הזאת?
מיצוב המותג, מוצרי הדגל, קטגוריות המוצרים, קהל היעד ונקודות המכירה העיקריות.
דף הבית, דפי קטגוריות, דף המבצעים
למה כדאי לקנות את זה?
תמונות מוצרים, מפרטים, מחירים, ביקורות, נקודות מכירה עיקריות, יתרונות יחסיים והמלצות.
פרטי המוצר, דף הביקורות, סיפור המותג
איך אוכל להבטיח שהרכישה תעבור בצורה חלקה יותר?
סל קניות, שוברים, דמי משלוח, אמצעי תשלום, תהליך התשלום ואישור ההזמנה.
סל הקניות, עמוד התשלום, עמוד התשלום
מה עליי לעשות לאחר הרכישה?
שאלות בנוגע להזמנות, מעקב אחר חבילות, מדיניות החזרות והחלפות, פורטל שירות לקוחות, הטבות לחברים ותזכורות לרכישות חוזרות.
מרכז החברים, דף ההזמנות, דף השירות לאחר המכירה

מומלץ

מהי הדרך הטובה ביותר לבנות אתר מסחר אלקטרוני?

דף הנחיתה נועד פשוט לעזור לכם להחליט באיזה כיוון ללכת. שיטות שונות לבניית אתרים דורשות משאבים שונים, ולכן ברגע שתבחרו בגישה המתאימה לכם, תוכלו להמשיך לדפי הפלטפורמה, האחסון, המשאבים או המדריכים.

הצג את כל חבילות האתרים

פלטפורמת מסחר אלקטרוני מסוג SaaS

מומלץ

מתאים לרוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני של המותגים, לאתרים עצמאיים ולפרויקטים קמעונאיים בינלאומיים. הפלטפורמה כוללת כבר ניהול מוצרים, סל קניות, עיבוד הזמנות, עיבוד תשלומים ויכולות שיווק בסיסיות, מה שמאפשר השקה מהירה יותר.

תצטרכו:חשבונות פלטפורמה, תוכניות מנוי, שמות דומיין, מידע על מוצרים, חשבונות תשלום ומדיניות משלוחים.
משאבים השוואה

וורדפרס + ווקומרס

מדרגיות גמישה

מתאים לפרויקטים שמטרתם לשלב אתר תוכן עם חנות מקוונת, הכוללים כמות נכבדה של תוכן המותאם לקידום במנועי חיפוש (SEO) ומצריכים שליטה רבה יותר במבנה האתר. הוא מציע גמישות רבה יותר, אך כרוך גם בעלויות תחזוקה גבוהות יותר.

תצטרכו:שמות דומיין, אחסון אתרים, וורדפרס, ווקומרס, תוספים לתשלומים, ערכות עיצוב למסחר אלקטרוני.
מארח משאבים

פיתוח אתרי מסחר אלקטרוני בהתאמה אישית

פעילות עסקית מורכבת

מתאים למבני תמחור מורכבים, רמות חברות, ערוצי הפצה, שילוב עם מערכות ERP, ניהול מלאי במספר מחסנים, כללי מבצעים מיוחדים או פלטפורמות מסחר אלקטרוני עם הפרדה בין ממשק המשתמש (front-end) למערכת הניהול (back-end).

תצטרכו:תיעוד דרישות, תהליכים עסקיים, מודלים של מוצרים, תיעוד ממשקי API, אבטיפוסים ותוכניות בדיקה.
הצג משאבים לפיתוח מותאם אישית

תיעוד לקראת ההשקה

לפני שתבנה אתר מסחר אלקטרוני, ודא שיש ברשותך את התכנים הבאים

אלה אינם רק משאבים טכניים, אלא חומרים הדרושים להפעלת אתרי מסחר מקוון. ככל שהמידע ברור יותר, כך קל יותר ליצור אתר מסחר מקוון המציע “רשימות מוצרים ברורות, חווית קנייה חלקה ותפעול בר-קיימא”.

מידע על המוצר

שם המוצר, קטגוריה, מספר קטלוגי (SKU), מפרט טכני, מחיר, מצב המלאי, תיאור המוצר ונקודות המכירה העיקריות.

תמונות המוצר

תמונות ראשיות, תמונות מפורטות של מוצרים, תמונות סגנון חיים, טבלאות מידות, קטעי וידאו והנחיות חזותיות של המותג.

תשלומים ולוגיסטיקה

חשבונות תשלום, אמצעי תשלום, אזורי משלוח, דמי משלוח, ערוצי לוגיסטיקה ומידע בנושא מיסים.

שירות לאחר המכירה

מדיניות החזרות והחלפות, נהלי שירות לאחר מכירה, פרטי יצירת קשר עם שירות הלקוחות, כללי חשבונית ותבניות הודעות על הזמנות.

חומרי שיווק

תנאי השימוש בקופונים, טקסטים לדפי קידום מכירות, דפי נחיתה פרסומיים, תוכן דוא"ל, הטבות לחברים ואסטרטגיות לרכישות חוזרות.

חשבון בסיסי

שמות דומיין, חשבונות פלטפורמה או אחסון, כלי ניתוח נתונים, כלי שירות לקוחות, חשבונות דואר אלקטרוני וחשבונות מעקב אחר פרסום.

מלכודות נפוצות באתרי מסחר מקוון

באתרי מסחר מקוון רבים אין מחסור במוצרים; אלא שהלקוחות פשוט לא מצליחים להביא את עצמם לקנות אותם“

הבעיה הנפוצה באתרי מסחר מקוון אינה מחסור במוצרים, אלא מידע חלקי בדפי המוצרים, תהליכי תשלום מסובכים מדי, בעיות בתשלום, כללי מבצעים לא ברורים, וכן שירות לקוחות ותמיכה לאחר המכירה שאינם מספקים. לא שמדובר בכך שהמשתמשים אינם מעוניינים לקנות, אלא שהם נתקעים בשלבים מכריעים.

אל תהפכו דפי מוצרים לדפי מידע

דפי פרטי המוצר צריכים לסייע ללקוחות לקבל החלטות רכישה, ולא רק לפרט מפרטים ותיאורים.

אל תזניחו את חוויית התשלום

כל עיכוב בכל שלב של תהליך הקנייה, בין אם מדובר בעגלת הקניות, במבצעים, בדמי המשלוח או בתהליך התשלום, ישפיע באופן ישיר על שיעורי ההמרה.

אל תשאיר את זה בלי מעקב שיווקי

אתר מסחר אלקטרוני לא צריך להציג רק מוצרים; הוא צריך לכלול גם מבצעים, הצעות מיוחדות, קמפיינים נושאיים ומנגנונים לעידוד רכישות חוזרות.

אל תזניחו את תהליך השירות לאחר המכירה

כל שלב בתהליך, מהרכישה ועד לשירות לאחר המכירה, משפיע על האמון, על נכונות הלקוחות לחזור ולרכוש ועל הפרסום מפה לאוזן.

השלב הבא

ברגע שהחלטתם להקים אתר מסחר מקוון, הנה מה שאנו ממליצים לכם לעשות בשלב הבא

אם בחרתם בפלטפורמת מסחר אלקטרוני מסוג SaaS, השלב הבא הוא להכין את פרטי המוצרים, אמצעי התשלום ומדיניות המשלוחים; אם עדיין לא החלטתם על פלטפורמה, תוכלו להתחיל בבחינת השוואות בין פלטפורמות ואפשרויות להקמת אתר.

מומלץ

הכנת משאבים לאתר מסחר אלקטרוני

השוואה

איך לבחור בין Shopify ל-Shopline

הצעה

כיצד לבחור שיטת בניית אתרים

סוגים אחרים של אתרי אינטרנט

לא בטוחים אם מדובר באתר מסחר אלקטרוני? תוכלו לבדוק גם סוגים אחרים.

חזרה למפת האתר
אתר בלוג אתר החברה אתר מסחר אלקטרוני אתר תיק עבודות אתר שירותי הקהילה