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Positionnement des sites de commerce électronique : présentation des marchandises, réalisation des transactions et amélioration continue de la conversion

Un site web de commerce électronique sert principalement à présenter des marchandises en ligne, à prendre des commandes, à effectuer des paiements, à traiter des commandes et à assurer un fonctionnement continu de rachat. Il ne s'agit pas d'ajouter quelques produits supplémentaires sur le site officiel, mais d'un site transactionnel conçu autour des marchandises, du panier d'achat, du règlement, du paiement, de la logistique, de l'après-vente et de la conversion marketing.
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instantané

Le site web de commerce électronique est plus approprié pour “vendre, commander, faire la conversion” du projet.

Si l'objectif de votre site web n'est pas de présenter votre entreprise, mais plutôt de permettre aux utilisateurs de parcourir les produits, de les ajouter au panier, d'effectuer le paiement et de continuer à acheter, alors un site web de commerce électronique est plus approprié. Il se concentre davantage sur la qualité des pages produits, le flux des transactions, l'expérience de paiement, la configuration de la logistique, l'organisation de campagnes et l'optimisation des données.

En résumé.

Le rôle essentiel d'un site de commerce électronique n'est pas de “mettre les marchandises sur le site”, mais de permettre aux utilisateurs d'effectuer leurs achats et aux commerçants de continuer à gérer les commandes, les clients et les rachats.

pour qui

Ces articles sont généralement mieux adaptés aux sites de commerce électronique

Programmes de vente sous marque

Nous espérons construire notre propre centre commercial de marque pour permettre aux utilisateurs de parcourir les produits, de passer des commandes et d'en commander d'autres directement à partir de la station de marque.

DTC / Station indépendante

Ventes directes aux consommateurs, en mettant l'accent sur l'expression de la marque, l'acceptation du placement, les données relatives aux clients et les opérations de rachat.

Vente au détail en ligne transfrontalière ou nationale

Nécessité d'une présentation complète des produits, d'une gestion des commandes, d'une configuration des paiements, de paramètres logistiques et d'un processus de service après-vente.

Nécessité de mener des activités et de faire du marketing pendant une longue période

Cela comprend les coupons, les pages promotionnelles, les campagnes d'adhésion, le marketing par courrier électronique, les pages d'atterrissage des annonces et l'optimisation de la conversion.

Pas vraiment pour qui que ce soit.

Ces situations peuvent nécessiter plus qu'un simple site web de commerce électronique

Il s'agit principalement de présenter des entreprises et des services

Un site web d'entreprise est généralement plus approprié si l'objectif principal est de présenter la marque, d'expliquer l'activité et de répondre aux demandes de renseignements.

Je souhaite simplement recueillir des demandes de renseignements, mais pas vendre directement.

S'il s'agit plutôt de demandes de renseignements sur le commerce de gros, de devis sur mesure ou de collaborations dans le cadre d'un projet, un site web consacré au commerce extérieur ou un site web d'entreprise peut être plus approprié.

Absence de système de gestion des marchandises et des stocks

Les sites de commerce électronique doivent gérer les UGS, les prix, les stocks, les commandes, les paiements et la logistique, et le manque d'informations peut rendre leur fonctionnement difficile.

Pas prêt pour un fonctionnement continu

Les sites de commerce électronique ne s'arrêtent pas au moment de leur mise en ligne, ils dépendent davantage des téléchargements quotidiens, des campagnes, du service client, du service après-vente et de l'optimisation des données.

structure du contenu

Les sites de commerce électronique doivent amener les acheteurs à lire ces questions afin de

Au lieu de se contenter d'énumérer les marchandises, les sites de commerce électronique précisent ce qui intéresse le plus les acheteurs : ce qui est vendu, pourquoi cela vaut la peine d'acheter, comment acheter, comment livrer après la commande et le service après-vente.

Que vend ce centre commercial ?
Positionnement de la marque, principaux produits, catégories de produits, groupes cibles et arguments de vente essentiels.
Page d'accueil, page des catégories, page des événements
Pourquoi vaut-il la peine d'être acheté ?
Images des produits, spécifications, prix, commentaires, arguments de vente, avantages comparatifs et témoignages de confiance.
Détails du produit, page d'évaluation, histoire de la marque
Comment acheter plus lisse ?
Panier d'achat, coupons, règles d'expédition, méthodes de paiement, étapes de paiement et conseils de commande.
Panier d'achat, page de paiement, page de paiement
Que se passe-t-il après l'achat ?
Demande de renseignements sur les commandes, suivi logistique, règles de retour et d'échange, portail de service à la clientèle, avantages pour les membres et rappels de commande.
Centre des membres, page de commande, page après-vente

Itinéraires recommandés

Quel constructeur de sites web est adapté aux sites de commerce électronique ?

La page d'orientation a pour seule fonction de vous aider à choisir une direction. Les différentes manières de créer un site web nécessitent des ressources différentes. Choisissez donc un itinéraire et allez ensuite à la page de la plateforme, de l'hébergement, des ressources ou des tutoriels.

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Plate-forme de commerce électronique SaaS

témoignages

Elle convient à la plupart des centres commerciaux de marque, aux sites indépendants et aux projets de vente au détail transfrontaliers. La plateforme comprend déjà des produits, des paniers d'achat, des commandes, des paiements et des fonctions de marketing de base pour une mise en service plus rapide.

Préparation requise :Compte de la plateforme, paquet, nom de domaine, informations sur le produit, compte de paiement, règles logistiques.
Ressource comparatif

WordPress + WooCommerce

Expansion flexible

Convient aux projets qui veulent combiner un site de contenu et un centre commercial, qui ont plus de contenu SEO et qui ont besoin de contrôler la structure du site de manière plus autonome. Plus de liberté, mais le coût de maintenance est également plus élevé.

Préparation requise :Noms de domaine, hébergement, WordPress, WooCommerce, plugins de paiement, thèmes commerciaux.
hôtes Ressource

Développement de centres commerciaux personnalisés

opération complexe

Il convient aux systèmes de tarification complexes, aux niveaux d'adhésion, aux canaux de distribution, à l'interface ERP, au stockage dans plusieurs entrepôts, aux règles de promotion spéciale ou à la séparation du front-end et du back-end du centre commercial.

Préparation requise :Documentation des exigences, processus opérationnels, modèles de produits, profils d'interface, prototypage et plans d'essai.
Voir les ressources de développement personnalisé

Informations préalables à la construction

Préparer ce contenu avant de créer un site web de commerce électronique

Il ne s'agit pas seulement de ressources techniques, mais aussi de matériel d'exploitation pour les centres commerciaux. Plus l'information est claire, plus il est facile pour le site de commerce électronique de devenir une station commerciale avec des produits clairs, des achats en douceur et un fonctionnement durable.

Informations sur le produit

Nom du produit, catégorie, UGS, paramètres de spécification, prix, stock, copie détaillée et description de l'argument de vente.

Images du produit

Image principale, images détaillées, images de la scène, images dimensionnelles, séquences vidéo et spécifications visuelles de la marque.

Logistique des paiements

Numéro de compte de paiement, méthode d'encaissement, zone de livraison, règles d'expédition, canal logistique et description des taxes.

Commandes après la vente

Politique de retour et d'échange, processus après-vente, portail de service à la clientèle, règles de facturation et modèles de notification de commande.

Matériel de marketing

Règles relatives aux coupons, textes des pages d'événements, pages d'atterrissage des publicités, contenu des courriels, avantages pour les membres et stratégies de réachat.

Compte de base

Nom de domaine, plateforme ou compte d'hébergement, outil de statistiques, outil de service à la clientèle, courriel et compte de suivi publicitaire.

Idées reçues sur les sites de commerce électronique

De nombreux sites de commerce électronique ne sont pas “en rupture de stock” mais “ne peuvent être achetés”.”

Le problème commun aux sites de commerce électronique n'est pas qu'il n'y a pas assez de produits, mais que les informations sur la page produit sont incomplètes, que le processus de paiement est trop compliqué, que le paiement n'est pas fluide, que les règles d'activité ne sont pas claires et que le service client et le portail après-vente sont trop faibles. Ce n'est pas que les utilisateurs ne veulent pas acheter, mais ils s'arrêtent à des étapes clés.

Ne faites pas de la page produit une page d'information

Les pages détaillées sur les produits doivent servir la décision d'achat et ne pas se limiter à un ensemble de paramètres et de descriptions.

Ne pas ignorer l'expérience de la facturation

Toute étape du panier d'achat, des offres, de l'expédition et du paiement qui reste bloquée affecte directement les taux de conversion.

Ne manquez pas de vous lancer dans le marketing

Un site de commerce électronique ne peut pas se contenter de proposer des produits, mais aussi des événements, des offres, des caractéristiques et des mécanismes de réapprovisionnement.

Ne négligez pas le processus d'après-vente

Chaque étape, de l'achat à l'après-vente, influe sur la confiance, le réachat et le bouche-à-oreille.

l'étape suivante

Après avoir décidé de créer un site de commerce électronique, il est recommandé de poursuivre comme suit

Si vous choisissez la plateforme de commerce électronique SaaS, l'étape suivante consiste à préparer d'abord les informations sur les produits, les règles de paiement et les règles logistiques ; si vous n'avez pas encore déterminé la voie à suivre, vous pouvez d'abord consulter la comparaison des plateformes et l'itinéraire à suivre pour construire le site.

témoignages

Préparation des ressources d'un site de commerce électronique

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Comment choisir le mode de construction d'un site web

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