WebAIPlanet

وضع المواقع الإلكترونية للتجارة الإلكترونية: عرض السلع، وإتمام المعاملات، وتحسين التحويل باستمرار

يُستخدم موقع التجارة الإلكترونية بشكل أساسي لعرض السلع عبر الإنترنت، وتلقي الطلبات، واستكمال المدفوعات، ومعالجة الطلبات والتشغيل المستمر لإعادة الشراء. لا يتعلق الأمر بوضع المزيد من المنتجات في الموقع الإلكتروني الرسمي، بل هو موقع إلكتروني للمعاملات مصمم حول السلع، وعربة التسوق، والتسويق، والتسوية، والدفع، والخدمات اللوجستية، وما بعد البيع، والتحويل التسويقي.
شكل البداية / وضع الموقع الإلكتروني / تحديد موقع التجارة الإلكترونية على الويب

لقطة

يعد موقع التجارة الإلكترونية أكثر ملاءمة “للبيع والطلب والتحويل” للمشروع

إذا كان تركيز موقع الويب الخاص بك لا ينصب على عرض شركتك، بل تريد أن يتصفح المستخدمون المنتجات ويضيفون إلى عربة التسوق ويكملون الدفع ويواصلون إعادة الشراء، فإن موقع التجارة الإلكترونية هو الاتجاه الأنسب. فهو يركز أكثر على جودة صفحة المنتج، وتدفق المعاملات، وتجربة الدفع، وتهيئة الخدمات اللوجستية، والقيام بالحملات وتحسين البيانات.

خلاصة القول

الدور الأساسي للموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ليس “وضع البضائع على الموقع الإلكتروني”، بل السماح للمستخدمين بإتمام مشترياتهم، والسماح للتجار بمواصلة تشغيل الطلبات والعملاء وإعادة الشراء.

لمن

عادة ما تكون هذه العناصر مناسبة بشكل أفضل لمواقع التجارة الإلكترونية

برامج البيع بالعلامات التجارية

نأمل أن نبني مركزاً تجارياً خاصاً بعلامتنا التجارية للسماح للمستخدمين بتصفح المنتجات وتقديم الطلبات وإعادة الطلب مباشرةً من المحطة التي تحمل العلامة التجارية.

محطة DTC / محطة مستقلة

المبيعات المباشرة للمستهلكين، مع التركيز على التعبير عن العلامة التجارية وقبول المواضع وبيانات العملاء وعمليات إعادة الشراء.

البيع بالتجزئة عبر الحدود أو المحلي عبر الإنترنت

تحتاج إلى عرض المنتج بالكامل، وإدارة الطلبات، وتهيئة الدفع، والإعدادات اللوجستية، وعملية ما بعد البيع.

تحتاج إلى القيام بأنشطة وتسويق لفترة طويلة

وهذا يشمل الكوبونات، والصفحات الترويجية، وحملات العضوية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والصفحات المقصودة للإعلانات، وتحسين التحويل.

ليس لأي أحد.

قد تتطلب هذه الحالات أكثر من مجرد موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية

عرض الشركات والخدمات بشكل أساسي فقط

عادةً ما يكون الموقع الإلكتروني للشركات أكثر ملاءمةً إذا كان الهدف الأساسي هو عرض العلامة التجارية وشرح الأعمال التجارية وتلقي الاستفسارات.

ترغب فقط في جمع الاستفسارات وليس البيع المباشر

إذا كان الأمر يتعلق أكثر بالاستفسارات بالجملة، أو عروض الأسعار حسب الطلب، أو التعاون القائم على المشاريع، فقد يكون الموقع الإلكتروني للتجارة الخارجية أو الموقع الإلكتروني للشركات أكثر ملاءمة.

لا يوجد نظام للبضائع والمخزون

يجب أن تعمل مواقع التجارة الإلكترونية حول وحدات التخزين المخزنية والأسعار والمخزون والطلبات والمدفوعات والخدمات اللوجستية، وقد يؤدي عدم كفاية المعلومات إلى صعوبة العمل.

غير جاهز للتشغيل المستمر

لا تنتهي المواقع الإلكترونية للتجارة الإلكترونية عند إطلاقها، بل تعتمد أكثر على التحميلات اليومية والحملات وخدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع وتحسين البيانات.

هيكل المحتوى

تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إلى حث المشترين على قراءة هذه الأسئلة من أجل

بدلاً من مجرد سرد البضائع، توضح مواقع التجارة الإلكترونية أكثر ما يهتم به المشترون: ما الذي يتم بيعه، ولماذا يستحق الشراء، وكيفية الشراء، وكيفية التوصيل بعد الطلب، وما بعد البيع.

ماذا يبيع هذا المركز التجاري؟
وضع العلامة التجارية والمنتجات الرئيسية وفئات المنتجات والمجموعات المستهدفة ونقاط البيع الأساسية.
الصفحة الرئيسية، وصفحة الفئات، وصفحة الفعاليات
لماذا يستحق الشراء؟
صور المنتج ومواصفاته وسعره ومراجعاته وأبرز مزايا البيع والمزايا النسبية وتأييدات الثقة.
تفاصيل المنتج، صفحة التقييم، قصة العلامة التجارية
كيف يمكنني شراء أكثر سلاسة؟
عربة التسوق، والقسائم، وقواعد الشحن، وطرق الدفع، وخطوات الدفع، ونصائح للطلب.
عربة التسوق، وصفحة الدفع، وصفحة الدفع
ماذا يحدث بعد الشراء؟
الاستفسار عن الطلبات، وتتبع الخدمات اللوجستية، وقواعد الإرجاع والاستبدال، وبوابة خدمة العملاء، ومزايا الأعضاء، والتذكير بإعادة الطلب.
مركز الأعضاء، صفحة الطلب، صفحة ما بعد البيع

موصى به

ما أداة إنشاء المواقع الإلكترونية المناسبة لمواقع التجارة الإلكترونية؟

صفحة التوجيه مسؤولة فقط عن مساعدتك في اختيار الاتجاه. تتطلب الطرق المختلفة لإنشاء موقع إلكتروني موارد مختلفة، لذا اختر اتجاهاً ثم انتقل إلى صفحة المنصة أو الاستضافة أو الموارد أو الدروس التعليمية.

عرض جميع حلول الموقع الإلكتروني

منصة SaaS للتجارة الإلكترونية

الشهادات

مناسبة لمعظم مراكز التسوق ذات العلامات التجارية والمواقع المستقلة ومشاريع البيع بالتجزئة عبر الحدود. تشتمل المنصة بالفعل على المنتجات وعربات التسوق والطلبات والمدفوعات وقدرات التسويق الأساسية لبدء التشغيل بشكل أسرع.

التحضير المطلوب:حساب المنصة، والحزمة، واسم النطاق، ومعلومات المنتج، وحساب الدفع، والقواعد اللوجستية.
الموارد المقارنة

ووردبريس + ووكوميرس

التوسعة المرنة

مناسب للمشاريع التي ترغب في الجمع بين موقع المحتوى والمركز التجاري، ولديها المزيد من محتوى تحسين محركات البحث، وتحتاج إلى التحكم في بنية الموقع بشكل أكثر استقلالية. حرية أكبر، ولكن تكلفة الصيانة أعلى أيضاً.

التحضير المطلوب:أسماء النطاقات، والاستضافة، ووردبريس، وWooCommerce، ومكونات الدفع الإضافية، وقوالب مراكز التسوق.
المضيفون الموارد

تطوير مراكز التسوق المخصصة

عملية معقدة

مناسب لأنظمة التسعير المعقدة، ومستويات العضوية، وقنوات التوزيع، وواجهة تخطيط موارد المؤسسات، والتخزين متعدد المستودعات، وقواعد الترويج الخاصة أو الفصل بين الواجهة الأمامية والخلفية للمركز التجاري.

التحضير المطلوب:توثيق المتطلبات، والعمليات التجارية، ونماذج السلع، وملفات تعريف الواجهة، والنماذج الأولية، وخطط الاختبار.
عرض موارد التطوير المخصّصة

معلومات ما قبل الإنشاء

قم بإعداد مادة المحتوى هذه قبل إنشاء موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية

هذه ليست مجرد موارد تقنية فحسب، بل مواد تشغيلية للمركز التجاري. فكلما كانت المعلومات أكثر وضوحًا، كان من الأسهل على موقع التجارة الإلكترونية أن يصبح محطة تجارية ذات منتجات واضحة وسلاسة في الشراء وتشغيل مستدام.

معلومات المنتج

اسم المنتج، والفئة، ووحدة التخزين المخزنية، ومعلمات المواصفات، والسعر، والمخزون، والنسخة التفصيلية، ووصف نقطة البيع.

صور المنتج

الصورة الرئيسية، والصور التفصيلية، وصور المشهد، وصور الأبعاد، ولقطات الفيديو والمواصفات البصرية للعلامة التجارية.

لوجستيات الدفع

رقم حساب الدفع، وطريقة التحصيل، ومنطقة التسليم، وقواعد الشحن، والقناة اللوجستية، ووصف الضريبة.

الطلبات بعد البيع

سياسة الإرجاع والاستبدال، وعملية ما بعد البيع، وبوابة خدمة العملاء، وقواعد الفواتير، ونماذج إشعارات الطلبات.

المواد التسويقية

قواعد الكوبونات، ونسخة صفحة الحدث، والصفحات المقصودة للإعلان، ومحتوى البريد الإلكتروني، ومزايا الأعضاء، واستراتيجيات إعادة الشراء.

الحساب الأساسي

اسم النطاق، والمنصة أو حساب الاستضافة، وأداة الإحصاء، وأداة خدمة العملاء، والبريد الإلكتروني، وحساب تتبع الإعلانات.

المفاهيم الخاطئة الشائعة حول مواقع التجارة الإلكترونية على الويب

العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ليست “نفدت بضائعها”، ولكنها “لا تستطيع الشراء”.”

لا تكمن المشكلة الشائعة في مواقع التجارة الإلكترونية في عدم وجود منتجات كافية، ولكن المشكلة الشائعة في مواقع التجارة الإلكترونية هي أن المعلومات الموجودة على صفحة المنتج غير مكتملة، وعملية الدفع معقدة للغاية، والدفع غير سلس، وقواعد الأنشطة غير واضحة، وخدمة العملاء وبوابة ما بعد البيع ضعيفة للغاية. لا يعني ذلك أن المستخدمين لا يرغبون في الشراء، ولكنهم يتوقفون عند الخطوات الرئيسية.

لا تجعل صفحة المنتج صفحة معلومات

يجب أن تخدم صفحات تفاصيل المنتج قرار الشراء، وليس مجرد مجموعة من المعلمات والأوصاف.

لا تتجاهل تجربة الفوترة

إن أي خطوة في عربة التسوق والعروض والشحن والدفع تتعطل ستؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل.

لا تفشل في القيام بالتسويق

لا يمكن أن يحتوي موقع التجارة الإلكترونية على منتجات فحسب، بل أيضًا على أحداث وعروض وميزات وآليات إعادة الشراء.

لا تتجاهل عملية ما بعد البيع

كل خطوة في الطريق، من الشراء إلى ما بعد البيع، تؤثر على الثقة وإعادة الشراء والانتشار الشفهي.

الخطوة التالية

بعد تحديد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية، يوصى بالاستمرار على النحو التالي

إذا اخترت منصة التجارة الإلكترونية SaaS، فالخطوة التالية هي إعداد معلومات المنتج وقواعد الدفع والخدمات اللوجستية أولاً؛ إذا لم تكن قد حددت الطريقة بعد، يمكنك أولاً الاطلاع على مقارنة المنصة وطريقة بناء الموقع.

الشهادات

إعداد موارد الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

المقارنة

Shopify و Shopline: كيفية الاختيار

البرنامج

كيفية اختيار طريقة إنشاء موقع إلكتروني

أنواع المواقع الإلكترونية الأخرى

لست متأكدًا مما إذا كان موقعًا للتجارة الإلكترونية؟ تحقق من الأنواع الأخرى أيضاً!

العودة إلى تحديد المواقع
موقع المدونة الموقع الإلكتروني للشركة الموقع الإلكتروني للتجارة الخارجية الموقع الإلكتروني للمحفظة مواقع الخدمة المحلية