WebAIPlanet

Obxectivos do sitio web de comercio electrónico: amosar produtos, facilitar transaccións e mellorar continuamente as taxas de conversión.

Un sitio web de comercio electrónico utilízase principalmente para amosar produtos en liña, aceptar pedidos, procesar pagamentos, xestionar pedidos e fomentar as compras repetidas. Non se trata simplemente de engadir uns poucos produtos ao sitio web oficial dunha empresa, senón dun sitio web transaccional deseñado arredor dos produtos, as cestas de compra, o proceso de pago, a xestión de pagamentos, a loxística, o servizo posvenda e a conversión en marketing.
Páxina principal / Posicionamento en sitios web / Posicionamento de sitios web de comercio electrónico

Avaliación rápida

Os sitios web de comercio electrónico están mellor adaptados a proxectos que implican vender produtos, procesar pedidos e impulsar conversións.

Se o obxectivo principal do teu sitio web non é amosar a túa empresa, senón animar aos usuarios a navegar polos produtos, engadir artigos ao seu carro, completar o pago e facer compras repetidas, entón un sitio web de comercio electrónico é a opción máis adecuada. Pon maior énfase na calidade das páxinas de produto, no proceso de pago, na experiencia de pago, nos acordos loxísticos, na xestión de campañas promocionais e na optimización de datos.

En resumo

A función principal dun sitio web de comercio electrónico non é simplemente “poñer produtos en liña”, senón permitir aos usuarios completar as súas compras de xeito fluído e permitir aos comerciantes xestionar pedidos, clientes e a fidelidade dos clientes de forma continua.

Para quen é axeitado?

Estes proxectos adoitan estar mellor adaptados a sitios web de comercio electrónico.

Iniciativa de vendas liderada pola marca

Agardamos establecer a nosa propia tenda de marca, permitindo aos usuarios navegar polos produtos, facer pedidos e realizar compras repetidas directamente no sitio web da marca.

DTC / Sitio web independente

Vendas directas ao consumidor, con enfoque na mensaxe da marca, na execución de campañas, nos datos dos clientes e nas estratexias de compra repetida.

Comercio polo miúdo en liña transfronteirizo ou nacional

Requirimos unha presentación completa do produto, xestión de pedidos, configuración de pagos, axustes loxísticos e procesos de posvenda.

Son necesarias actividades promocionais e de mercadotecnia a longo prazo.

Incluíndo vales, páxinas promocionais, campañas de membresía, marketing por correo electrónico, páxinas de destino publicitarias e optimización de conversións.

Non particularmente axeitado para quen

Estas situacións poden requirir máis que só un sitio web de comercio electrónico.

Está principalmente pensado para amosar a empresa e os seus servizos.

Se os obxectivos principais son amosar a marca, explicar o negocio e atender consultas, un sitio web corporativo adoita ser a opción máis axeitada.

Só quero recoller consultas; non quero vender directamente.

Se estás máis interesado en consultas de venda por xunto, orzamentos a medida ou colaboracións baseadas en proxectos, un sitio web B2B ou un sitio web corporativo pode ser máis axeitado.

Sen sistema de xestión de produtos ou de stock

Un sitio web de comercio electrónico depende de códigos de produto (SKU), prezos, niveis de stock, pedidos, pagos e loxística para funcionar; sen datos suficientes, convértese moi difícil de xestionar.

Non temos intención de continuar operando.

Lanzar un sitio web de comercio electrónico non é o fin do proceso; depende en gran medida das actualizacións regulares dos produtos, das campañas promocionais, do servizo de atención ao cliente, do soporte posvenda e da optimización de datos.

Estrutura do contido

Os sitios web de comercio electrónico deben garantir que os compradores poidan comprender estes asuntos na orde correcta.

Un sitio web de comercio electrónico non é simplemente unha lista de produtos; senón que aborda claramente as cuestións que máis importan aos compradores: que se está a vender, por que paga a pena mercalo, como mercalo e como se xestionan a entrega e o servizo posvenda unha vez realizada a compra.

Que vende esta tenda?
Posicionamento de marca, produtos estrela, categorías de produtos, público obxectivo e puntos clave de venda.
Páxina principal, páxinas de categoría, páxina de promocións
Por que paga a pena mercalo?
Imaxes do produto, especificacións, prezos, reseñas, puntos clave de venda, vantaxes competitivas e avales.
Detalles do produto, páxina de reseñas, historia da marca
Como podo facer que a compra vaia máis doadamente?
Cesta da compra, vales, gastos de envío, métodos de pago, proceso de finalización da compra e confirmación do pedido.
Cesta da compra, páxina de pago, páxina de pagamento
Que debo facer despois de compralo?
Consulta de pedidos, seguimento de envíos, política de devolucións e cambios, portal de atención ao cliente, beneficios de membresía e recordatorios de compra repetida.
Centro de membros, páxina de pedidos, páxina de posvenda

Recomendación

Cal é a mellor forma de construír un sitio web de comercio electrónico?

A páxina de destino está simplemente deseñada para axudarche a decidir que dirección tomar. Diferentes métodos de creación de sitios web requiren diferentes recursos, polo que, unha vez que escollas o teu enfoque, podes proceder á plataforma, ao aloxamento, aos recursos ou ás páxinas de tutorial correspondentes.

Ver todos os paquetes do sitio web

Plataforma de comercio electrónico SaaS

Recomendado

Axeitado para a maioría das plataformas de comercio electrónico de marca, sitios web independentes e proxectos de venda polo miúdo transfronteirizos. A plataforma xa inclúe xestión de produtos, cesta da compra, xestión de pedidos, procesamento de pagos e capacidades básicas de marketing, o que permite un lanzamento máis rápido.

Terás que preparar:Contas de plataforma, plans de subscrición, nomes de dominio, información de produto, contas de pago e políticas de entrega.
Recursos Comparación

WordPress + WooCommerce

Escalabilidade flexible

Axeitado para proxectos que teñen como obxectivo combinar un sitio de contidos cunha tenda en liña, dispoñer dunha cantidade significativa de contidos optimizados para SEO e requirir un maior control sobre a estrutura do sitio. Ofrece unha maior flexibilidade, pero tamén supón custos de mantemento máis altos.

Terás que preparar:Nomes de dominio, aloxamento web, WordPress, WooCommerce, complementos de pago, temas de comercio electrónico.
Anfitrión Recursos

Desenvolvemento de comercio electrónico a medida

Operacións empresariais complexas

Apto para estruturas de prezos complexas, niveis de membresía, canles de distribución, integración con ERP, xestión de inventario en varios almacéns, regras promocionais especiais ou plataformas de comercio electrónico con separación de front-end e back-end.

Terás que preparar:Documentación de requisitos, procesos de negocio, modelos de produto, documentación da API, prototipos e plans de proba.
Ver recursos de desenvolvemento personalizados

Documentación previa ao lanzamento

Antes de construír un sitio web de comercio electrónico, asegúrate de ter o seguinte contido preparado.

Non son simplemente recursos técnicos, senón materiais para as operacións dun sitio de comercio electrónico. Canto máis clara sexa a información, máis doado será crear un sitio de comercio electrónico que ofreza listaxes de produtos claras, unha experiencia de compra fluída e operacións sostibles.

Detalles do produto

Nome do produto, categoría, SKU, especificacións, prezo, niveis de stock, descrición do produto e puntos clave de venda.

Imaxes do produto

Imaxes principais, imaxes de detalle do produto, imaxes de estilo de vida, táboas de tallas, metraxe de vídeo e directrices visuais da marca.

Pago e loxística

Métodos de pago, opcións de pago, áreas de entrega, cargos de entrega, canles loxísticas e información fiscal.

Servizo posvenda

Política de devolucións e cambios, procedementos posvenda, portal de atención ao cliente, normas de facturación e modelos de notificación de pedidos.

Materiais de mercadotecnia

Termos e condicións dos cupóns, texto da páxina promocional, páxinas de destino publicitarias, contido de correo electrónico, beneficios de membresía e estratexias de compra repetida.

Conta básica

Nomes de dominio, contas de plataforma ou de aloxamento, ferramentas de analítica, ferramentas de atención ao cliente, contas de correo electrónico e contas de seguimento publicitario.

Trampas comúns dos sitios web de comercio electrónico

Moitos sitios de comercio electrónico non lles faltan produtos; máis ben, os clientes simplemente non se atreven a mercalos.“

O problema máis común nos sitios web de comercio electrónico non é a falta de produtos, senón a información incompleta nas páxinas de produto, os procesos de pago excesivamente complicados, os problemas de pago, as regras de promoción pouco claras e un servizo de atención ao cliente e soporte posvenda inadecuados. Non é que os usuarios non queiran comprar, senón que se quedan atrapados en fases cruciais.

Non convirtas as páxinas de produto en páxinas de información

As páxinas de detalle do produto deben axudar aos clientes a tomar decisións de compra, en lugar de simplemente enumerar especificacións e descricións.

Non pases por alto a experiencia de pago.

Calquera demora en calquera fase do carro de compras, das promocións, dos gastos de envío ou do proceso de pago afectará directamente as taxas de conversión.

Non o deixes sen un seguimento de marketing.

Un sitio web de comercio electrónico non debería só presentar produtos; tamén debería incluír promocións, ofertas especiais, campañas temáticas e mecanismos para fomentar as compras repetidas.

Non pases por alto o proceso de posvenda.

Cada paso do proceso, desde a compra ata o servizo posvenda, inflúe na confianza, nas compras repetidas e no boca a boca.

Próximo paso

Unha vez que decidiches crear un sitio web de comercio electrónico, aquí tes o que che recomendamos facer a continuación.

Se optas por unha plataforma de comercio electrónico SaaS, o seguinte paso é preparar a información do teu produto, os métodos de pago e as políticas de envío; se aínda non decidiches por ningunha plataforma, podes comezar comparando plataformas e explorando opcións para crear un sitio web.

Recomendado

Preparando recursos para un sitio web de comercio electrónico

Comparación

Como escoller entre Shopify e Shopline

Proposta

Como escoller un método para construír un sitio web

Outros tipos de sitios web

Non estás seguro de se é un sitio de comercio electrónico? Tamén poderías botar unha ollada a outros tipos.

Volver ao mapa do sitio
sitio de blogue Sitio web corporativo Sitio web de comercio electrónico Sitio web de portafolio Sitio web de servizos locais